運転手の教育体制は？

運転代行会社の運転手の教育体制について解説。 快適な運転手サービスを利用するためには、どんな体制でドライバーの教育が行われているかをチェックする必要があります。

運転技術についての教育

役員は移動中の車内で仕事をすることが多いため、急停車や急発進、走行中の揺れなどが少ないスムーズで安定した走行が求められます。そのためにも、後部座席の役員を常に意識した運転技術を修得できるような教育研修が実施されます。ただ事故を起こさないための安全運転ができるだけではない、車内を快適な仕事空間に保つための運転教育研修が必須と言えるでしょう。社有車が左ハンドルの場合は、左ハンドル運転の研修も行っているか確認が必要です。

接客接遇についての教育

役員とその秘書、大切なゲストや取引先の関係者など、役員運転手が接する対象は社会的地位が高いケースがほとんどです。挨拶に始まりドアの開閉や車内での会話など全てにおいて、企業の代表と共に行動する運転手として一流のマナーと立ち居振る舞いが要求されます。ビジネスマナー研修を始め、どのようなマナー教育を行っているかも確認しておく必要があります。

守秘義務についての教育

役員車内は役員室と同等で、車内は重要な商談をするなど機密情報に溢れています。企業の情報から役員のプライベートまで、見聞きしたことは全て守秘義務が適用されなければなりません。守秘義務に関する徹底した教育や、宣誓書への署名、プライバシーマークの取得など、運転手派遣企業が「見ざる言わざる聞かざる」をどれだけ重要視しているかがポイントとなります。

地理知識についての教育

分刻みで重要な会議やクライアント訪問のスケジュールをこなす役員は、決して遅刻が許されません。出張の際の駅や空港送迎も当然のこと。渋滞や事故などの不測の事態にも臨機応変に対応できるよう、地理情報の理解と交通情報に基づく複数ルートの検討ができるスキルは、必要不可欠です。実車研修による主要施設や役員自宅、取引先などへのルート把握も欠かせません。

身だしなみについての教育

役員運転手の身だしなみに関する教育や研修に力を入れているかどうかも、大切なポイントです。役員運転手は、社内の役員に接する機会があるのはもちろんですが、取引先企業の重役など、外部の方に会う機会も少なくありません。したがって、運転手が、相手にあまりよくない印象を与えるような身だしなみをしているのでは、会社にとってもマイナスだといえるでしょう。

スーツについては、あまり過度な主張があるものは避けたいところです。靴も汚れていないかどうかチェックをしておく必要があります。さらに、身に付けているものだけでなく、手元についても身だしなみの一部であると考えるべきでしょう。つねに清潔感のある手元にしておことが大切です。

研修がされていない場合に考えられるリスク

役員運転手の研修をまったく受けていないスタッフが派遣されてしまうと、どのような状況になることが想定されるでしょうか。誰の指導も受けていないので、どうしても業務の仕方が我流になりがちです。その場合、運転手本人はできるかぎり頑張っているつもりでも、役員には不快感を与えてしまっている可能性も否定できないのです。

ですから、ビジネスマナーやおもてなしの心構えなどが適切でなければ、業務に支障が出ることも考えられるでしょう。やはり、研修をしっかりと受けた人でなければ、役員をサポートするこの仕事をスムーズにこなしていくのは難しいといえます。

運転手選びのやってしまった事例

役員運転手選びは、慎重に行うことが大切です。上手に選ぶことができなかったケースがネット上で紹介されていたので、参考にしてみてください。事例は次のとおりです。

『派遣された60代運転手の質が、これまで見てきた運転手に比べ、著しく劣ると感じられます。 1.役員の送迎時、車のなかに座ったままで、降りてこない 2.そのため、当然のことながら、ドアの明け締めをしない 3.役員の休みばかり気にしている 4.土日の勤務を嫌がる 5.スーツを着ていない、それどころか、暑い日は、半袖シャツ一枚。役員はクールビズとは言え、ジャケット着用 6.出発時間変更など、連絡しても、すぐ電話にでないことが多い 秘書として、何回か役員に同行した際、気づきましたけど、過去の別の会社の役員運転手と、あまりにも違うので、驚き、大変困っています。』

※引用：YAHOO！JAPANしごとカタログより一部抜粋（https://jobcatalog.yahoo.co.jp/qa/list/13160138978/）

上述のような状況にならないようにするためにも、役員運転手に仕事を依頼するときには、研修がきちんと実施されている派遣会社からドライバーを選ぶことをおすすめします。また、とりあえずは単発での契約が可能なスポット契約を試してみるのもよいでしょう。

スポットの魅力

役員運転手を使いたい場合に、まずは様子をみながらじっくりと検討したいと考えているのであれば、スポット契約がおすすめです。ドライバーが必要な時のみ単発で契約を結べるのが、スポットの魅力です。また、スポットであれば、雇用する場合と異なり、送迎の業務が不要な日には、ドライバーの人件費がかからなくなるわけです。コスト削減という観点においてもメリットを得られる、注目の契約形態だといえるでしょう。

同じくらい大切な
運転手との相性

プロの運転手として技術やマナーがどんなに優れていても、車内で多くの時間を共に過ごす役員との相性は、お互いが人であるが故に大切なことを忘れてはいけません。役員運転手派遣を検討する際には、もし相性が合わない場合に運転手の交代が可能であるかの確認を済ませておいたほうが安心です。運転手派遣会社に何名ほどの登録運転手が在籍しているか？また雰囲気やタイプの異なる運転手がいるか？全員が徹底した教育研修を受け、接客マナーも心得ているか？などがチェックポイントとなります。